分餐而食 不宜操之过急 未来将成主流 餐饮

2020-04-15
摘要:  疫情发生后,社会各界关于分餐制的讨论越来越多,单从减少幽门螺旋杆菌等病菌通过餐具、唾液传播角度看,分餐的益处显而易见。北京、上海、云南、浙江等多地政府都在倡导分餐,发布地方标准和规范,为推广分餐制提供了很好的指导。餐企落实情况、推行效果,家庭分餐能否普及,疫情后又能否推进,尚需持续观察。全国爱卫...

  疫情发生后,社会各界关于分餐制的讨论越来越多,单从减少幽门螺旋杆菌等病菌通过餐具、唾液传播角度看,分餐的益处显而易见。北京、上海、云南、浙江等多地政府都在倡导分餐,发布地方标准和规范,为推广分餐制提供了很好的指导。餐企落实情况、推行效果,家庭分餐能否普及,疫情后又能否推进,尚需持续观察。全国爱卫办副主任、国家卫生健康委规划司司长毛群安在4月12日国务院联防联控机制举办的新闻发布会上透露,下一步,全国爱卫办和各部门将把人们比较关注的分餐制形成制度。

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  餐企推行分餐势头上升

  3月16日,山东省《餐饮业分餐制设计实施指南》《餐饮提供者无接触供餐实施指南》两项地方标准在国内率先发布实施,当地复工餐饮企业落实情况如何?

  “我们使用的公勺尺寸有讲究,勺头宽6.3厘米,长7.5厘米。”山东舜和酒店集团董事长任兴本说,他们早在2003年非典疫情之前就开始倡导使用公勺公筷,并在不断的餐桌试验和市场选择中确定了最佳尺寸,“既宽于人的嘴巴而不会被误用,也不至于太大而不便于使用”。

  与舜和酒店同处济南经十路的蓝海御华大饭店,最近一段时间的上座率稳步攀升。一些老顾客走进这家饭店后,发现菜品和餐具大变样:菜品在后厨加工完成后,由厨师或服务员分成与顾客人数相同的份数,分放到小巧精致的餐具后再提供给客人。

  山东省饭店协会会长、山东蓝海酒店集团董事长张春良表示,指南提出的“分餐位上”模式既可以阻断病菌传播,也减少了“舌尖上的浪费”,有助于推动形成健康、卫生、文明的餐桌新礼仪。

  一直以来,分餐制偶被提及没有形成风气,一个重要原因是缺乏标准的固化和制度约束。由于缺乏标准规范,很多餐厅实行分餐制都是“凭感觉”,效果并不理想。

  指南实施后,有消费者对落实效果存有疑虑。指南要求,特殊时期大堂等公共就餐区域控制就餐人数、餐桌间距和人员间距不小于1米。然而,近日在济南一些美食区,个别餐厅的餐桌间距和就餐人员间距均不到1米,扎堆吃饭的现象并不少见。大部分商家都表示知道省里发布了分餐制和间隔距离1米的要求,但为了留住更多的顾客,实际执行中,商家往往要打折扣。

  对此,山东省商务厅厅长张德平表示:“在疫情防控期间,山东省商务厅针对分餐制出了这两个地方性指南。但这一政策是一个推荐性标准,并非强制。”张德平介绍,由于目前山东省疫情防控应急响应级别已降为二级,为鼓励人们出门用餐,鼓励消费,山东省商务厅将分餐制方案中的这一规定修改成“保持适当的距离”。

  在四川成都,目前已有100家餐饮企业、5000家门店承诺做到根据用餐人数、菜品数量配备相应的公筷公勺,全面提供一菜一公筷或公勺,在有条件的餐厅为客人提供分餐分食服务。

  一家火锅店负责人也表示,“像我们火锅的品类,其实已经配备了长的公筷和一个大漏勺作为分餐工具,对于到店消费的顾客,我们会为每个人配备一双筷子,起到双重公筷双重安全的作用,配用的公筷都是一次性的竹筷子。”

  目前,公筷公勺的实行难度主要集中在中小餐馆。一位店家表示,如果顾客要求,肯定会提供公筷公勺,但是自己的店面小,大型聚餐很少,两三人的时候居多,全面提供公筷公勺“只能尽力而为”,否则“感觉是在挑选顾客”。在一家烧烤店内,就餐的消费者表示,自己认可公筷公勺的倡议,但是仅有两三个人吃饭时,总觉得用公筷怪怪的。

  家庭分餐认同度较低

  根据新华睿思·数媒智慧分析平台数据显示,最近两个月来,关于分餐制话题的关注度不断上升,全国范围内信息量累计超过百万条。其中,从话题趋势演变图看,3月14日达到舆论热度的首个峰值(30183条),这与北京、江苏泰州等地发布出台关于公筷使用的文件直接相关。

  各地的呼吁倡议得到了网民的积极响应。多数网民对分餐制表示支持,有近40%的网友认同分餐制,超过50%的网友倾向于公筷公勺制,仅有一成左右的网友存在抵触心理。

  国人吃饭,无论在家或是在外,往往讲究围桌而食。要气氛、要感觉,还是要更卫生、要更健康?大数据调查显示出当前网民在家庭场景和消费场景下的态度。目前,绝大部分网民对公筷公勺和分食分餐持支持态度,支持者中的部分网民对公筷公勺认同仅限于外出就餐,在家中就餐基本不会使用公筷公勺,对于家庭分餐制的认同度则更低一些。

  对于家庭有没有必要分餐、具体分到什么程度、分餐后怎么办等话题,不少人也给出他们的顾虑和担忧。

  “包括两位老人在内,我家六口人在一起生活。”家住北京市东城区的姜女士说,“吃饭的时候,5个人都分餐,但我爸就是不肯分,我们也没办法,只好用半拉子的分餐制了。”

  这是个例,却不是孤例。在江西、安徽、江苏、山东等地,部分家庭中的老年人由于长年累月习惯于合餐,一时半会儿不想改、不愿改,一起生活的子女也不好意思硬要他们改。“分餐有些生分了吧”是常常能听到的拒绝理由。

  而对于部分年轻的“一家三口”来说,孩子通常有专属碗筷,小两口再分餐而食似乎显得有些多余。

  另外,家庭分餐还有一个现实话题要讨论———分餐后要洗的碗筷必然多了,而且不是多出一份公用碗筷,是每个人都可能多出一副碗碟,谁洗?

  家庭分餐,东中西部有差异,城乡之间也有差异。在多地农村调研发现,不少人要么没听过分餐制,要么偶尔看到一些相关资讯、直接略过,要么不想做村里第一个“吃螃蟹的人”,总之积极性不算高。

  分餐有难度也有新创意

  除了家庭分餐有难度,在多个城市推广的“分餐位上”模式落实起来也不简单。餐饮企业发觉分餐不仅要留住菜的温度,还得把菜分得好看。

  广东惠州一家餐企负责人表示实行起来有一定难度,“因为我们做的是以海鲜为主,单个个头的都会分餐,但例如鱼,每人喜欢吃的部位不同;带汤的菜,有的喜欢带渣的,有的不喜欢汤渣,所以没有采取分餐的方式。”

  在上海一家星级酒店,一大盘蛋炒饭被分成了6小垛,整齐码在盘子里。一条鲈鱼沿鱼骨被片成两半后,切段,重新按照鱼形摆盘,方便消费者取用。小份菜有时候更精致,餐盘有了足够的留白,就给摆盘留下了更多创作空间。行政总厨表示,“分餐后,工作流程、要点都会发生一些变化。专门的培训很重要。分餐制在过去一些重要宴请场合较为普遍,我们厨房有时会组织模拟培训。分餐后带来一些服务压力,需要更多人手。传菜需要的人数是过去的3倍。桌上的餐盘多了,需要及时撤换,无疑也会增大服务压力。”

  上海在星级酒店推广“分餐位上”,在大部分其他商圈则先是着力推“公筷公勺”。

  而对于公筷公勺,不少店铺反映,私筷公筷在使用中易混淆。用餐时,消费者说到开心的时候,一不留神就把公筷当私筷用。“如何让公筷公勺更显眼,更具有辨识度”成为话题。每家餐馆都可以设计出夸张造型、具有文化象征意义的公筷公勺,吸引消费者。

  4月8日,上海浦东宣布发起关于公筷公勺的设计创意大赛,面向全市征集方案。获奖方案将在上海一些购物中心和文明家庭中率先试用,让“习惯”成为“文化”和“新风尚”。

  在浙江丽水,农家乐和民宿的经营者们选择龙泉青瓷、庆元竹木、云和木玩等本土组合,将一人份的“七菜一汤一水果”做成“九宫格”,既充满创意又提升餐饮品位,让客人们有更好的用餐体验。

  业内人士表示,未来分餐制可能成为一种商业契机。从长期来看,消费者将更加注重培养自身良好的饮食习惯,并提升对于餐饮环境卫生的要求,因此对于面向有一定消费能力群体的餐饮企业,更有品质保障的就餐体验将成为吸引高端客群的差异化竞争优势。而对于大众化的餐饮企业,能否提供令消费者心仪的就餐环境,也将成为疫情过后的分水岭。

  分餐还是合餐,不是一念之间的事,它受许多因素左右,这些因素叠加在一起,日积月累,便形成了习惯。业内人士建议,从长远看,分餐应该是主流,但要因地制宜、稳妥推进。 (连荷  综合整理)


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